ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Dietetikai, életmód- és hozzátáplálási tanácsadási szolgáltatásokhoz
Hatályos: 2026. június 6-tól
Jelen Általános Szerződési Feltételek a korábbi ÁSZF felülvizsgálata, valamint a hozzátáplálási tanácsadási szolgáltatás bevezetése miatt módosított változat.
- A Szolgáltató adatai
Név: Szombathelyi Daniella e. v.
Székhely: 9027 Győr, Külső Árpád út 1. 3/12.
Adószám: 91657178-1-28
Telefonszám: +36 70 304 0508
E-mail: daniella@dietetikusgyor.hu
Weboldal: https://dietetikusgyor.hu
A jelen Általános Szerződési Feltételekben a továbbiakban: Szolgáltató.
- Az ÁSZF célja és hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Szolgáltató által nyújtott dietetikai, életmód- és hozzátáplálási tanácsadási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
Az ÁSZF kiterjed valamennyi, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásra, különösen:
- egyéni dietetikai tanácsadás;
- életmód-tanácsadás;
- hozzátáplálási tanácsadás;
- személyes konzultáció;
- online konzultáció;
- hozzátáplálás-felkészítő workshopok;
- mentorprogram (amennyiben a Szolgáltató azt meghirdeti).
Jelen ÁSZF alkalmazandó minden természetes személyre (a továbbiakban: Ügyfél), aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi.
Kiskorú részére nyújtott szolgáltatás esetén a szerződéses jogviszony a törvényes képviselővel jön létre.
Az időpont lefoglalásával, illetve a szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
- A szolgáltatások ismertetése
3.1. Egyéni dietetikai és életmód-tanácsadás
A Szolgáltató személyre szabott dietetikai és életmód-tanácsadást nyújt.
A tanácsadás célja különösen:
- az egészségi állapot és táplálkozási szokások felmérése;
- táplálkozási anamnézis felvétele;
- az Ügyfél céljainak meghatározása;
- személyre szabott étrendi és életmódbeli javaslatok kidolgozása;
- szükség esetén kontrollkonzultáció biztosítása.
A tanácsadás történhet személyesen vagy online.
3.2. Hozzátáplálási tanácsadás
A Szolgáltató a csecsemők és kisgyermekek hozzátáplálásával kapcsolatban nyújt szakmai tanácsadást.
A szolgáltatás különösen az alábbi területekre terjedhet ki:
- a hozzátáplálás megkezdése;
- a megfelelő élelmiszerek bevezetése;
- allergének bevezetése;
- BLW és pürés hozzátáplálás;
- étkezési nehézségek;
- életkornak megfelelő étrend kialakítása;
- szülői kérdések megválaszolása.
A szolgáltatás kizárólag a gyermek törvényes képviselőjének közreműködésével vehető igénybe.
3.3. Online konzultáció
Az online konzultáció Google Meet felületen történik.
A Szolgáltató:
- a konzultációt nem rögzíti;
- hang- és képfelvételt nem készít;
- a konzultáció során tudomására jutott adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez használja fel.
Az online konzultáció megkezdésének feltétele a felek által egyeztetett időpont, valamint – amennyiben előre fizetés szükséges – a szolgáltatási díj beérkezése.
3.4. Kiscsoportos tanácsadás
A Szolgáltató igény esetén kiscsoportos tanácsadást is biztosít családtagok, barátok vagy más, közösen jelentkező személyek részére.
A tanácsadás célja a résztvevők életmódjának és táplálkozási szokásainak áttekintése, valamint személyre szabott vagy közösen alkalmazható dietetikai javaslatok nyújtása.
A kiscsoportos tanácsadásra – eltérő rendelkezés hiányában – az egyéni tanácsadásra vonatkozó jelen ÁSZF szabályai irányadók.
3.5. Hozzátáplálás-felkészítők
A Szolgáltató hozzátáplálás-felkészítő eseményeket szervezhet.
Az események célja a hozzátáplálással kapcsolatos naprakész szakmai ismeretek átadása, valamint a résztvevők felkészítése a hozzátáplálás megkezdésére és mindennapi gyakorlatára.
A részvétel előzetes jelentkezéshez kötött.
A résztvevők maximális létszámát a Szolgáltató jogosult meghatározni.
Az események időpontját, helyszínét, részvételi díját és egyéb feltételeit a Szolgáltató minden alkalommal külön hirdeti meg.
A hozzátáplálás-felkészítő nem minősül egyéni dietetikai tanácsadásnak, azon általános szakmai tájékoztatás hangzik el.
3.6. Workshopok
Például:
A Szolgáltató időszakosan csoportos edukációs workshopokat szervez, különösen hozzátáplálás, egészséges táplálkozás és életmód témakörében.
A workshopok részvételi feltételeit, díját, időpontját és helyszínét a Szolgáltató minden alkalommal külön hirdeti meg.
A workshop nem minősül egyéni dietetikai tanácsadásnak, azon általános szakmai tájékoztatás hangzik el.
3.7 Mentorprogram
3.7.1 A mentorprogram
A mentorprogram a Szolgáltató által nyújtott egyéni dietetikai és életmód-tanácsadást kiegészítő, online formában nyújtott, határozott időtartamú utánkövetési szolgáltatás.
A mentorprogram célja, hogy a tanácsadást követően folyamatos szakmai támogatást biztosítson az Ügyfél számára az étrendi és életmódbeli változtatások megvalósításához.
3.7.2 A mentorprogram tartalma
A mentorprogram keretében a Szolgáltató:
- heti rendszerességgel áttekinti az Ügyfél által megküldött étkezési naplót és kérdéseket;
- hetente egy alkalommal írásos, személyre szabott szakmai visszajelzést nyújt;
- szükség esetén étrendi és életmódbeli javaslatokat tesz;
- a kapcsolattartást elsősorban e-mail útján biztosítja.
A Szolgáltató nem vállal folyamatos vagy azonnali rendelkezésre állást. A visszajelzések rendszerint heti egy alkalommal kerülnek megküldésre.
3.7.3 Időtartam és díjazás
A mentorprogram határozott időtartamra, egy hónapra jön létre.
A mentorprogram díját a Szolgáltató mindenkor hatályos árlistája tartalmazza.
A mentorprogram díja banki átutalással fizetendő.
A szolgáltatás azon a napon indul, amikor a havi díj jóváírásra kerül a Szolgáltató számláján, függetlenül attól, hogy az Ügyfél mikor küldi meg az első étkezési naplót vagy kérdéseket, és a következő hónap azonos napjáig tart.
A mentorprogram nem automatikusan megújuló szolgáltatás. A részvétel minden hónapban újabb díjfizetéssel válik érvényessé.
3.7.4 Lemondás
A mentorprogram a határozott időtartam lejártával automatikusan megszűnik.
Az Ügyfél a már megfizetett, megkezdett időszakra vonatkozó mentorprogramot nem jogosult felmondani, a befizetett díj nem visszatérítendő. A mentorprogram digitális, határozott idejű szolgáltatás, amely a díj jóváírásával megkezdődik.
A következő hónapra vonatkozó részvétel bármikor lemondható az újabb díjfizetés elmaradásával.
A mentorprogram időtartama alatt a szolgáltatás szüneteltetésére nincs lehetőség.
3.7.5 Kiskorú Ügyfél esetén a mentorprogram kizárólag a törvényes képviselő előzetes, írásos hozzájárulásával vehető igénybe.
- A szerződés létrejötte
Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételére telefonon, e-mailben, a Szolgáltató weboldalán elérhető kapcsolatfelvételi lehetőségeken, illetve közösségi média felületeken (pl. Facebook, Instagram, Messenger) keresztül jelentkezhet.
A szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az Ügyfél jelentkezését visszaigazolja, és a felek a szolgáltatás lényeges feltételeiben – különösen a szolgáltatás típusában, időpontjában és díjában – megállapodnak.
Amennyiben a szolgáltatás előzetes díjfizetéshez kötött, a szerződés teljesítése a díj megfizetésének feltételéhez is kapcsolódhat.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben a szolgáltatás nyújtását megtagadja vagy megszakítsa, különösen akkor, ha:
- az Ügyfél valótlan vagy hiányos adatokat szolgáltat;
- az együttműködés a felek között nem biztosítható;
- a szolgáltatás nyújtása szakmai vagy etikai okból nem indokolt;
- az Ügyfél magatartása sérti a Szolgáltató jogos érdekeit vagy a szolgáltatás rendjét.
- Jelentkezés és fizetés
A szolgáltatásokra történő jelentkezés telefonon, e-mailben, Messenger üzenetben vagy a Szolgáltató által biztosított egyéb kapcsolattartási csatornákon keresztül történhet.
A szolgáltatás díjáról, a fizetés módjáról és esedékességéről a Szolgáltató minden esetben előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.
- Díjak és fizetési feltételek
A szolgáltatások mindenkor hatályos díjai a Szolgáltató weboldalán, illetve egyedi ajánlatban kerülnek meghatározásra.
A fizetés módjáról, összegéről és esedékességéről a Szolgáltató minden esetben előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.
A szolgáltatás díja fizethető:
- banki átutalással;
- készpénzzel (személyes konzultáció esetén);
- egyéb, a Szolgáltató által biztosított fizetési módon.
Online konzultáció és mentorprogram esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdését a díj előzetes megfizetéséhez kötni.
A Szolgáltató a szolgáltatás díjáról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
- Időpontfoglalás, módosítás és lemondás
7.1. Időpontfoglalás
A konzultáció kizárólag előzetes időpont-egyeztetés alapján vehető igénybe.
Az időpontot a Szolgáltató visszaigazolása teszi véglegessé.
7.2. Lemondás az Ügyfél részéről
Az Ügyfél jogosult az előre egyeztetett időpontot legkésőbb a konzultáció megkezdése előtt 24 órával díjmentesen lemondani vagy módosítani.
Amennyiben a lemondás a konzultáció kezdete előtti 24 órán belül történik, vagy az Ügyfél előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díj legfeljebb 20%-ának megfelelő meghiúsulási díjat felszámítani.
Amennyiben a szolgáltatás díja előzetesen megfizetésre került, a meghiúsulási díjon felüli összeg a felek megállapodása szerint visszatérítésre kerülhet vagy új időpontra beszámítható.
7.3. Lemondás a Szolgáltató részéről
Amennyiben a szolgáltatás a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból nem tartható meg, a Szolgáltató köteles:
- új időpontot felajánlani, vagy
- az előre megfizetett díjat teljes összegben visszatéríteni.
Az Ügyfelet ezen felül további költség nem terheli.
7.3.1 Kompenzáció a Szolgáltató általi lemondás esetén
Amennyiben a szolgáltatás a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból, a megbeszélt időpontot megelőző 24 órán belül kerül lemondásra, a Szolgáltató – a jogszabályi kötelezettségen felül, saját döntése alapján – az alábbi kompenzációk egyikét ajánlhatja fel az Ügyfél részére:
- legfeljebb 20% kedvezmény a következő tanácsadás díjából; vagy
- egy díjmentes, legfeljebb 15 perces online vagy telefonos konzultáció.
A kompenzáció pénzbeli kifizetésre nem váltható, más kedvezménnyel nem vonható össze, és kizárólag a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére használható fel.
7.4. Vis maior
A felek mentesülnek szerződéses kötelezettségeik teljesítése alól, amennyiben azt elháríthatatlan külső ok (vis maior) akadályozza.
Vis maiornak minősülhet különösen:
- súlyos betegség;
- baleset;
- természeti katasztrófa;
- közlekedési akadály;
- áramszünet;
- internet- vagy informatikai szolgáltatás meghibásodása;
- hatósági intézkedés.
Vis maior esetén a felek kötelesek egymást a lehető legrövidebb időn belül értesíteni, és új időpontot egyeztetni.
- A felek jogai és kötelezettségei
8.1. A Szolgáltató kötelezettségei
A Szolgáltató vállalja, hogy:
- a szolgáltatást legjobb szakmai tudása szerint nyújtja;
- a tudomására jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli;
- az Ügyfél egészségi állapotához igazodó, személyre szabott szakmai javaslatokat készít;
- betartja a hatályos adatvédelmi jogszabályokat.
A Szolgáltató jogosult a szakmailag indokoltnak tartott vizsgálati eredmények, laborleletek vagy egyéb egészségügyi dokumentumok bemutatását kérni.
8.2. Az Ügyfél kötelezettségei
Az Ügyfél vállalja, hogy:
- valós és teljes körű adatokat szolgáltat;
- tájékoztatja a Szolgáltatót minden olyan körülményről, amely a tanácsadás szempontjából jelentőséggel bír;
- együttműködik a szolgáltatás során;
- a díjat határidőben megfizeti.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a hiányos vagy valótlan adatszolgáltatás a szakmai javaslatok pontosságát befolyásolhatja.
- A szolgáltatás jellege és felelősségi szabályok
A Szolgáltató által nyújtott dietetikai, életmód- és hozzátáplálási tanácsadás egészségfejlesztő és edukációs célú szolgáltatás.
A szolgáltatás:
- nem minősül orvosi ellátásnak;
- nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést;
- nem minősül sürgősségi ellátásnak.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a javasolt étrendi és életmódbeli ajánlások eredményessége számos egyéni tényezőtől függ, ezért a Szolgáltató konkrét eredmény bekövetkezésére garanciát nem vállal.
Akut panasz, állapotromlás vagy sürgős egészségügyi probléma esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul orvoshoz vagy megfelelő egészségügyi szolgáltatóhoz fordulni.
A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek:
- az Ügyfél hiányos vagy valótlan adatszolgáltatásából;
- a szakmai javaslatok figyelmen kívül hagyásából;
- harmadik személy által végzett kezelésekből;
- vagy az Ügyfél egyéni egészségi állapotából erednek.
A Szolgáltató felelőssége kizárólag a hatályos magyar jogszabályok által megengedett mértékig áll fenn.
- Adatkezelés
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során az Ügyfél, illetve hozzátáplálási tanácsadás esetén a törvényes képviselő és a gyermek személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
Az egészségügyi adatok kezelésére kizárólag az érintett – illetve kiskorú esetén a törvényes képviselő – külön, kifejezett hozzájárulása alapján kerül sor.
Az Ügyfél kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót a szolgáltatás igénybevételét megelőzően megismerte.
Az adatkezelési hozzájáruló nyilatkozat aláírása az egészségügyi adatok kezelésének előfeltétele.
- Szerzői jogok
A Szolgáltató által készített valamennyi szakmai anyag – különösen:
- egyéni étrendek;
- táplálkozási javaslatok;
- étrendi elemzések;
- edukációs segédanyagok;
- workshopok írásos anyagai;
- prezentációk;
- receptek;
- letölthető dokumentumok;
- elektronikus dokumentumok;
a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.
Az Ügyfél jogosult az átadott anyagokat saját személyes céljára felhasználni.
Az Ügyfél nem jogosult az anyagokat:
- nyilvánosságra hozni;
- másolni;
- üzletszerűen felhasználni;
- harmadik személy részére átadni;
- értékesíteni;
- módosított formában sajátjaként feltüntetni.
A szerzői jogok megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a vonatkozó jogszabályok szerinti igények érvényesítésére.
- Panaszkezelés
Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit vagy panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
E-mail: daniella@dietetikusgyor.hu
Telefon: +36 70 304 0508
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat békés úton, a lehető legrövidebb időn belül rendezze.
Az írásban érkezett panaszokra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között esetlegesen felmerülő jogvita egyeztetéssel nem rendezhető, az Ügyfél jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve a hatályos jogszabályok szerint egyéb jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni.
- Fogyasztóvédelmi rendelkezések
A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés magyar nyelven jön létre.
A szerződés elektronikus úton vagy szóban történő időpont-egyeztetés alapján is létrejöhet.
A Szolgáltató a létrejött szerződést külön nem iktatja, azonban a számlázással és az adatkezeléssel kapcsolatos dokumentumokat a vonatkozó jogszabályok szerint megőrzi.
A szolgáltatás díjára, teljesítésére és a fogyasztói jogokra a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
- Irányadó jog és jogvita rendezése
Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadók.
A felek a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalás útján kívánják rendezni.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárását vehetik igénybe.
- Záró rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására.
Az ÁSZF módosítása nem érinti a módosítást megelőzően létrejött jogviszonyokat, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg vagy azt jogszabály írja elő.
A mindenkor hatályos ÁSZF a Szolgáltató weboldalán érhető el.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a dokumentum további rendelkezéseinek érvényességét.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. június 6. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényesek.
Szombathelyi Daniella egyéni vállalkozó
Szolgáltató